Por violación a los derechos del consumidor se han impuesto multas por más de $1,2 billones

En los últimos años, la SIC ha recibido 163 mil demandas de consumidores, de las cuales 149 mil ya han sido resueltas.

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15.03.2017 11:17 Actualizado: 15.03.2017 11:42

Este miércoles, se celebra el “Día Mundial del Consumidor”, una fecha propicia para promover el respeto por los derechos que tienen los compradores cada vez que adquieren un bien y/o servicios.

(Lea: Consumidores del 2020 serán más interactivos).

En el marco de esta celebración, la Superintendencia de Industria y Comercio señaló que durante los últimos cuatro años, gracias al fortalecimiento de la inspección, vigilancia y control a las empresas, se han impuesto sanciones que alcanzan $1,2 billones por conductas como cartelización empresarial, publicidad engañosa, incumplimiento de la garantía en bienes y servicios, entre otras.

De acuerdo con datos de la Superindustria, los sectores más sancionados por infringir las normas establecidas en el Estatuto del Consumidor son los de telecomunicaciones, muebles y electrodomésticos, turismo, tecnología, automotores y construcción.

Entre tanto, las sanciones impuestas por violación a las normas de libre competencia económica han sido a los sectores azucarero, de pañales, papel higiénico, cuadernos, subastas ganaderas, entre otros.

(Consumidores empiezan a preferir menos marcas comerciales).

Según la Súper, entre 2013 y 2017 se han recibido 163 mil demandas de consumidores, de las cuales 149 mil ya han sido resueltas en un tiempo promedio de 5 meses cada una.

En cuanto a estrategias, la entidad ha adelantado campañas que buscan sensibilizar a los empresarios y a los consumidores sobre cómo hacer valer sus derechos y ejercer sus deberes cuando existe una relación de consumo y ha puesto a disposición de los ciudadanos herramientas como “SIC Facilita” y la app “Consumóvil” para facilitar y acelerar los procesos de quejas y demandas.