La mala racha de Samsung llegó en el peor momento

Por problemas con sus baterías, la compañía se vio obligada a reemplazar los Galaxy Note 7, días antes del lanzamiento del iPhone 7.

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02.09.2016 08:43 Actualizado: 02.09.2016 10:09

Un golpe devastador recibió Samsung Electronics en su estrategia de reactivación del negocio de teléfonos móviles.

Dos semanas después del lanzamiento de su dispositivo estrella, el Galaxy Note 7, este viernes la firma anunció que los reemplazará y detendrá su venta en 10 mercados ya que está equipados con baterías proclives a quemarse.

El anuncio responde a los graves reportes de incendios de los teléfonos mientras se cargaban.

A través de un comunicado, Samsung explicó que tardaría unas dos semanas en preparar los dispositivos de reemplazo para los teléfonos ya vendidos. Sin embargo, aún no claro cuándo retomaría las ventas de los aparatos.

El jefe del negocio de teléfonos avanzados de la compañía surcoreana, Koh Dong-jin, manifestó su pesar por lo ocurrido.

Y es que el reemplazo de teléfonos afectará a mercados incluyendo a Corea del Sur y Estados Unidos, pero no a China, donde los modelos tienen una batería diferente. Esta situación no tendrá repercusión en Colombia, porque el teléfono aún no ha llegado al país.

El ejecutivo, que no quiso especificar el número de teléfonos que necesitarán ser reemplazados, dijo que Samsung ha vendido 2,5 millones de los dispositivos hasta el momento.

“No puedo comentar exactamente sobre cuánto costará, pero me duele el corazón de que sea un número tan grande”, comentó Koh.

La escala del llamado para reemplazar dispositivos no tiene precedentes en Samsung, que se jacta de su habilidad manufacturera.

EN EL PEOR MOMENTO

La naturaleza del problema del Galaxy Note 7 es un duro golpe a la reputación de Samsung, quien el próximo 7 de septiembre tendrá que ver cómo su competencia en el mercado de móviles (Apple) lanzará al mercado el iPhone 7 (Vea además: Así será el nuevo iPhone 7).

Analistas dijeron que Samsung tiene que actuar rápidamente para minimizar el daño a su recuperación en teléfonos, después de que una serie de productos exitosos revirtió una caída en la participación de mercado del mayor vendedor mundial de teléfonos inteligentes.