Hay que untarse para aprender

Se expone un plan para cambiar el esquema de manejo de las basuras en Bogotá, pero fracasa porque no hay quien lo administre.

Y como solución se destituye al gerente de la empresa.

Luego de diez años de la disputa por el diferendo limítrofe con Nicaragua, periodo en el cual los colombianos creíamos que teníamos una posición sólida en la negociación, terminamos perdiendo y comprobando que solo teníamos un buen discurso y que hubo fallas en la administración del proceso.

Y entonces, como justificación, se decide culpar a la Corte Internacional de Justicia, antes que hacer una evaluación seria acerca de lo que se hizo mal y aprender para el futuro.

Hace apenas unas semanas, la Comisión Interamericana de Derechos Humanos sanciona de nuevo al país, en esta oportunidad por la masacre de Santo Domingo en la que murieron alrededor de 15 campesinos en confusos hechos, en los que ciertamente la guerrilla no fue ajena a los hechos.

De nuevo, se evidencian fallas de coordinación en el manejo del proceso de defensa. Y otra vez se decide casi insultar al organismo, prácticamente sin leer el texto de la sentencia, antes que hacer una evaluación acerca de qué fue lo que no se hizo bien.

Desde hace varios años, los colombianos escuchamos a los gobernantes y funcionarios de turno evaluar y “pontificar” sobre la crisis de la salud, y se han adoptado medidas de emergencia para enfrentar el problema, cuyo diagnóstico es simple: el sistema no funciona.

En el discurso se plantean las soluciones, pero en la práctica la cosa es un fracaso.

Estos ejemplos que podrían reproducirse a muchos otros temas, desde la construcción de carreteras, el manejo de las cárceles y la administración de la justicia, hasta la forma como se gastan las regalías y se asignan los subsidios a los pobres, demuestran que en el país nos hemos vuelto expertos en formular, planear y gerenciar, y se está abandonando la administración y la ejecución de las tareas. Todo se nos está quedando en el papel, en el discurso y en la “pantalla”, y nuestros gerentes (ministros) no están bajando a la planta de producción para saber cómo se está haciendo el trabajo y cómo son los resultados de la operación.

Varios de los funcionarios de primera línea del Gobierno están siendo objeto de una dosis de soberbia adicional y no escuchan a quienes llaman la atención de lo que está pasando en los niveles siguientes de la administración, donde se hace la tarea.

Dios quiera que salga bien en la práctica la reforma tributaria que aprobó a toda velocidad el Congreso de la República, pues la verdad es que los debates fueron muy superficiales y sin información contundente. Deja muchas dudas que en escasos dos meses un país cambie de forma importante sus normas tributarias y no se exponga a un salto al vacío en un tema tan delicado.

Hay una propensión a la laxitud cuando en una empresa hay holgura en la caja, los gerentes gastan y se las dan de ricos.

Esto rige también para el manejo de los asuntos públicos, en el cual el concepto de gerencia debe ser más exigente y muy cercano a la ejecución. Es el criterio de los viejos sabios para quienes “hay que untarse para aprender”. Hay serias dudas de que se esté haciendo así.