Esta empresa nacida en Cartagena llega a 14.000 empleados con una creciente operación en Estados Unidos y Filipinas
Roberto Cadena, fundador de Lean Solutions, dice que alza de costos laborales ha restado competitividad a Colombia.
Roberto Cadena, fundador de Lean Solutions. Foto: Archivo particular
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Lean Solutions Group, una empresa fundada en Cartagena en 2012 que monta oficinas en Colombia para compañías estadounidenses, ya suma cerca de 14.000 trabajadores en el mundo tras una serie de adquisiciones.
Su cofundador y presidente ejecutivo, Roberto Cadena, advierte que el alza de los costos laborales le está restando a Colombia capacidad para competir por esos empleos.
“El nearshoring puede catapultar a Colombia”, comentó Cadena en entrevista con Portafolio. “El problema es cuando sacas a Colombia de la competitividad del resto de los países”.
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La compañía tiene más de 9.000 empleados en Colombia, repartidos en 11 sedes en Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Medellín y Bucaramanga. Cada mes genera entre 300 y 400 empleos nuevos. Atiende a más de 600 clientes en Estados Unidos y su inversión anual en el país asciende a US$240 millones, según cifras de la empresa.
Según Cadena, el aumento del salario mínimo elevó en 20% los costos de las empresas de BPO, es decir, de tercerización de procesos de negocio.
Él calcula que ese sector emplea directamente a unas 700.000 personas en Colombia. A eso se suman cargas como el auxilio de transporte. Lean contrata a los recién egresados con el doble del salario mínimo, así que el golpe le llega con menos fuerza, aunque también la afecta.
“En la toma de decisión de si vamos a montar personal en Filipinas o en Colombia, el costo obviamente tiene mucho que jugar”, comentó.
La advertencia llega mientras la propia Lean acelera en Filipinas, donde abrió oficina hace cuatro años. La compañía compró recientemente los activos de SupportZebra, una firma de atención al cliente, soporte técnico y back office que tiene más de 1.300 empleados en Cagayan de Oro (Filipinas) y Zapopan (México) y más de 40 clientes. Con esa operación, su plantilla en Filipinas superará las 2.000 personas en Metro Manila, Cagayan de Oro y Cebú, según la empresa. Eso es más de 12 veces lo que tenía hace dos años. Cadena prevé cerrar el año con más de 3.000 trabajadores en ese país.
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